Chào mừng quý khách đến với Xe Toàn Thắng Hải Vân. Chúng tôi, với tư cách là đơn vị chủ quản của website https://xetoanthanghaivan.com/ (sau đây gọi là “chúng tôi”), cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của quý khách hàng một cách nghiêm ngặt. Chính sách này công bố cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc quý khách sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ vận tải và đặt vé xe. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ và tên, Số điện thoại.
• Thông tin dịch vụ: Địa điểm đón khách, địa điểm trả khách, ngày giờ khởi hành, loại xe yêu cầu.
• Thông tin liên lạc khác (nếu có): Địa chỉ email (để gửi vé điện tử hoặc xác nhận), các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi.

Chúng tôi thu thập thông tin này thông qua các kênh:

• Khi quý khách điền thông tin vào biểu mẫu đặt vé hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
• Khi quý khách gọi điện trực tiếp đến số Hotline của chúng tôi để đặt vé.
• Khi quý khách trao đổi, cung cấp thông tin qua các kênh chat (như Zalo, Messenger) được liên kết trên website.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin quý khách cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và minh bạch sau:

• Xử lý đặt chỗ (Mục đích chính): Xác nhận thông tin đặt vé, giữ chỗ, và sắp xếp phương tiện vận chuyển.
• Cung cấp dịch vụ: Cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Điểm đón) cho nhân viên điều hành và tài xế để thực hiện việc đưa đón và phục vụ quý khách trong chuyến đi.
• Chăm sóc khách hàng: Liên hệ để xác nhận lại lịch trình, thông báo về các thay đổi (nếu có), hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và sau đó để phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng sau bán hàng (ví dụ: các chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết). Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

4. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân Khách hàng

• Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của quý khách là tài sản quý giá và cam kết bảo vệ thông tin này bằng mọi nỗ lực tốt nhất.
• Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách.
• Chia sẻ có kiểm soát: Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi nội bộ (cho nhân viên điều hành, tài xế) để thực hiện đúng dịch vụ mà quý khách đã đặt.
• Bảo mật Kỹ thuật: Website https://xetoanthanghaivan.com/ của chúng tôi được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS). Toàn bộ dữ liệu quý khách gửi qua biểu mẫu trên website đều được mã hóa để đảm bảo an toàn, chống lại việc truy cập trái phép.
• An ninh Dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nội bộ để bảo vệ thông tin, ngăn chặn việc mất mát, rò rỉ, hoặc lạm dụng thông tin.

5. Sử dụng Cookies

Website của chúng tôi có thể sử dụng “cookies” (các tệp dữ liệu nhỏ) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookies giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập (thông qua Google Analytics) và hiểu rõ hơn về cách quý khách tương tác với website, từ đó giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và chức năng. Quý khách hoàn toàn có thể tùy chỉnh trình duyệt của mình để từ chối cookies nếu muốn.

6. Quyền của Khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang giữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin đó không chính xác.
• Quyền Xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống lưu trữ khi đã hoàn thành mục đích sử dụng.

Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới.

7. Thông tin Liên hệ và Đơn vị Chủ quản

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc ý kiến đóng góp liên quan đến Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng liên hệ:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH TMDV PHÁT TÀI GRP
• Thương hiệu: Xe Toàn Thắng Hải Vân
• Website: https://xetoanthanghaivan.com/
• Hotline: 0974 220 200
• Email: info@xetoanthanghaivan.com
• Địa chỉ: 383/16A Đường Bình Giã, Phường Tam Thắng, Thành phổ Hồ Chí Minh, Việt Nam